Le service de l'eau potable et de l'assainissement collectif des eaux usées est géré par la société SUEZ (anciennement Lyonnaise des Eaux) en délégation de service public pour la Ville.

Pour tout renseignement lié à votre facture d’eau, une demande d’abonnement ou de résiliation, ou à une demande de travaux, vous pouvez contacter le service clients : 0 977 408 408 (appel non surtaxé) ou le numéro sur votre facture si vous êtes déjà abonné.

Pour s’abonner, se désabonner ou obtenir des renseignements sur votre facture ou des facilités de paiement, vous avez aussi la possibilité de vous rendre à l’accueil clientèle, situé rue Becquerel à Castelnaudary.

En cas de besoin d’un contrôle d’assainissement collectif, vous pouvez contacter le service clients de la lyonnaise des eaux au 0 977 408 408 ou la société Diagamter au 04 68 60 50 36.

Le service de l'assainissement non collectif (fosses septiques, micro station d’épuration) est géré par la Communauté de Communes de Castelnaudary et du Lauragais Audois, située avenue du 8 mai 1945.

Le service des eaux pluviales est géré par la Ville.

Pour connaître les règlements relatifs à l'eau et à l'assainissement collectif, téléchargez les documents ci-dessous :

Règlement du 08 juillet 2013 relatif au service de l'eau

Règlement du 09 juillet 2014 relatif au service de l'assainissement

Pour toute urgence de type signalement de fuite ou un écoulement suspect dans la rue, contactez le 0 977 408 408 (appel non surtaxé).

Vous pouvez aussi réaliser ces démarches et obtenir des informations complémentaires sur le site du délégataire :

www.toutsurmoneau.fr

Pour connaître le prix et la qualité du service, téléchargez les documents ci-dessous

Délibération n°2016-254 du 20/09/2016

Rapport de l'autorité délégante sur le prix et la qualité du service de l'eau potable et de l'assainissement des eaux usées. Activité 2015

DANS LES TOILETTES ET LES EVIERS ON NE JETTE PAS

• Les morceaux de coton et gaze
• Les serviettes et tampons hygiéniques
• Les cotons tiges
• Les lingettes de toutes sortes même si affichées comme biodégradables
• Les tubes de rouleaux de papier toilettes affichés comme jetables dans les toilettes
• Les sachets plastiques
• Les préservatifs
• Les huiles de friture
• Les solvants de peinture
• Les médicaments

Les huiles et les solvants doivent être récupérés dans des bouteilles, et celles-ci déposées dans les déchetteries.

Il est préférable d’utiliser des lessives sans phosphates pour ne pas aggraver la pollution des milieux naturels.

Seul le papier toilette est rapidement biodégradable et n’encombre pas les ouvrages.

FAITES LES BONS GESTES ET DES ÉCONOMIES D’EAU

La consommation moyenne journalière pour une personne est de 150 litres d’eau potable environ.

Il est important de mieux utiliser l’eau, c’est un bien précieux qui fait souvent défaut dans bien des endroits. On entend parler de restriction, de sécheresse et de pollution,

• Utilisez l’eau de lavage des légumes pour arroser les fleurs, plantes et plates-bandes.
• Préférez une douche à un bain.
• Ne laissez pas couler l’eau lorsque vous vous brossez les dents.
• Protégez votre compteur d’eau pour l’hiver
• Réparez les robinets et les chasses qui fuient
• Surveillez votre consommation d’eau.

QUELQUES UNES DE VOS RESPONSABILITÉS POUR PROTÉGER L’EAU ET L’ASSAINISSEMENT ET REDUIRE LES COUTS PAYÉS PAR LES SERVICES DE L’EAU ET DE L’ASSAINISSEMENT

• Les mélanges d’eaux usées et d’eaux pluviales sont interdits
• La connexion d’une conduite privée recevant de l’eau potable avec une conduite recevant tout autre liquide qu’une eau potable, est interdite, sauf dispositif de protection installé par un professionnel et contrôlé par le service de l’eau
• Les équipements permettant d’augmenter la pression après votre compteur sont interdits, sauf dispositif de protection contre le retour d’eau vers le réseau public à faire installer et attester par un professionnel
• N’introduisez aucune substance, y compris des eaux pluviales, dans un puits
• Ne condamnez jamais d’ancienne canalisation ou ouvrage situé sur votre propriété ou la traversant sans en informer votre voisinage et la Mairie ; En cas de doute, un dossier à la mairie à faire établir par des professionnels pourra être exigé
• Sécurisez vos puits et ne les condamnez jamais sans produire un dossier à la mairie à faire établir par des professionnels
• Assurez- vous qu’aucune de vos évacuations sanitaires n’est plus basse que le niveau de la chaussée. En cas de doute ou de sinistre, contacter un professionnel pour qu’il vous propose un dispositif antiretour d’eaux usées
• Lorsque un réseau public d’assainissement est en service, vous avez l’obligation de vous y raccorder sous 2 ans sauf dérogation possible sur demande avec production d’un certificat d’assainissement non collectif conforme et récent, à demander auprès de la communauté de commune de Castelnaudary et du Lauragais Audois